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HTML邮件的又一点思考


要做好一个HTML邮件,说简单,还真不怎么复杂,说它复杂,其实也不难。-_-!!

以前写过类似的[ 关于HTML邮件的总结 ],最近又犯愁,就再唠叨几句。

简单的是:技术实现要求不是太高,只要做好xhtml页面就能使用邮件发送服务来发送。

难的是:如要做到兼容国内几乎所有邮箱,兼容Gmail,Yahoo mail,outlook等,却也有点难度。因为各大邮箱对css,HTML标签的支持程度各不相同,有的会在邮件主体的外层使用一些干扰的样式,有的对图片的支持也不清不楚,邮件客户端就更是千奇百怪。

要想做好最大的兼容性,建议:

1.用table进行布局,想要布局不乱,尽量用他,很多时候web标准在这里行不通,想用float?到了人家的邮箱里,就不一定浮的起来了。。

2.少用图片作为背景,因为outlook 2007和某些web 邮箱是不支持背景图片的。

3.图片给出alt属性,防止图片无法显示时,出现红叉叉。

其他的,请参考上面给出的总结,业界也有不少关于这个话题的好帖子,可以搜索一下。

现在,再谈谈如何在HTML邮件上做一点点用研,提高它的回报率。

首先,有一条是必须的:你所发出的邮件对用户来说,是确实有意义的,而不是在糟蹋广大劳动人民的智慧。

1. 它面向的用户群体主要是某站点的会员,包括购买了产品的用户和没有购买产品的用户,没有购买产品的用户又包含活跃会员与普通用户,往下还可以细分。与用户的沟通,或者说互动,有很多的途径,HTML邮件就是其中之一,[ 虽然我极不推荐用这个古老而收效甚微的方法,其他的方式,往后再聊聊] ,它以精准而著称,如果接受者不是我们的有效目标受众,不但浪费了资源,更违背了HTML邮件或者叫EDM的宗旨及意义。这一点是首先要明确的。

2. 我们来看看这个小用研的重点在哪?先模拟一下用户打开邮件的整个过程:

A、B、C三个点可以说都是关键点,因为这三个点是一个用户真正做决定的点,但是,其中的A是一个EDM能否产生真正应用价值的,是否有存活在这个世界上的时间点。这个地方需要考虑的是标题的创新包装,所以A是这三个点中,最重要的。
B点是视觉风格–>内容的天地,也是用户是否会深入了解该邮件的过程。
C点是真正对用户产生价值的地方,是能否给用户带来效益的地方,也是站点与用户能否双赢的时间段。这一次的用户调研,将主要在这三个点设计调研点。

剩下的,就是控制好样本量和选取合适的调研方法,可以是问卷,访谈,Focus group,可用性实验室等,最简单的,就是问卷和访谈。访谈,可以是真实的面对面的,也可以是通过语音。我们此次的调研主要采用的就是上面提到的前两种,效果还算理想。


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