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介绍一家培训公司网络营销经验


燕青原创 ,文章有点乱,有时间慢慢修改吧。我是2010年5月17日到公司开始实施方案,8月初开始网站有排名,到现在各项工作还在继续完善中。

就是我目前所在的 阿芳美甲培训公司 ,现在小有起色,我做一个小小的总结。没有严格的按照网络营销流程走,只是我的工作内容的铺展。

第一:了解本公司产品、市场形式和目标客户

市场调查:本地美甲学校虽多,但做网络市场的只有几家,专业技术强的更少,竞争力较强的有三家专业美甲学校以及本地的大型美容化妆学校中开设的美甲课程。相对来说,开店和技术实力阿芳美甲比较好,但同时价格订的也高,高出一倍之多,这增加了营销难度。宣传方面,阿芳美甲之前宣传极少,由于之前一直在做高端店,属于传统口碑营销,2010 年3月份才开始做网络宣传,我是五月份到公司工作。但公司品牌做的很好,企业有统一的形象规划,从店面装修到员工工装都是统一色调和风格,这样,网站也最好统一为这种色调和风格。

价格和技术的定位直接把目标客户群体定位在有经济实力的想学好技术的群体,泛泛来讲,学美甲的人群90% 是年轻女性,文化水平大专以下,85 后,在网络上,这个人群玩的最多的是QQ ,其实是百度搜索,然后是女性网站、生活休闲网站。高价格使得能够接受者多数为开店的人,而找工作的会重点放在价格上,所以学生会多数为开店和潜在开店的人。

第二: 网站建设

网站风格做到与店面统一,典雅明朗,简洁而不失温馨,首页导航栏目参照多家美甲店,定为:公司介绍,创始人介绍,学校环境介绍,公司荣誉介绍,学生报名须知,老师介绍,课程介绍,学生作品展示,开店和就业的指导介绍,美甲知识和行业动态和留言模块。

本着节省成本的原则,网站是用织梦风格建站,可全局静态化,并设置网站地图 ,以最有益于优化的原则布局网站,前期浏览量不会很多,购买的是口碑较好的大IDC 服务商的虚拟主机。互动客服采用免费代码嵌入。

第三:网站优化

前期关键词选取:中等地区性热词,有了排名之后修改网站标题和关键词为地区性热词,地区性热词排名做好了之后做无区域性中等热词,最后向最热词发展,同时佐以长尾关键词。标题中带有公司简称,以及三个主关键词,并以下划线分割。

第一期关键词:郑州美甲培训学校(推广较少),郑州美甲,阿芳美甲学校,郑州美甲培训班

第二期:郑州美甲培训(第一屏几乎全部是推广),郑州美甲学校,河南美甲学院,河南美甲培训学校

第三期:河南美甲培训,美甲学习班,河南美甲学校,学美甲

第四期:美甲培训,美甲学校,美甲学习,美甲培训学校

长尾词语:最好的美甲学校,最专业的美甲培训学校,郑州最专业的美甲学校,学美甲哪里好,学美甲、郑州学美甲等。

另外:我公司用了三个网站,com,cn,org,分别设置了不同的关键词,其中com的权重不好,是用来软件发布信息的。

内容部分:公司相关内容添加之后不会经常变动,在美甲知识和行业动态、开店知识里每天定期添加原创和为原创文章,每天1-3 篇。美甲作品经常出新并在首页更新。要对美甲行业和知识有一个理论上的了解,制造为原创的时候不要出现基础性错误。

外链:第一个月每天在可以发布外链的论坛至少发布十篇帖子并保证成功率,暂时不做新站的友情链接,这些 论坛 涵盖网站资源论坛、娱乐论坛、本地生活论坛、娱乐频道论坛。建立各大 博客 的公司展示博客,并发布美甲图片,每天更新博客,至少更新一篇文章,并制作多个博客帐号以学生身份宣传学校口碑。在各大信息门户网站以及分类信息网站、企业电子商务平台建立企业库,并发布企业信息,保持最少一周更新一次。

没有操作过怎样知道哪些地方发布外链效果最好呢?搜索相关热词,并在首页寻找现有的信息是哪个网站的,然后到这个网站发布。并利用已有的信息发布工具重复发布,以求信息的覆盖率。(我公司用的是一比多的商机推广,发布效果还可以,其他软件没有尝试过)。主要在于执行力,每天做这个工作很繁碎,但前一两个月必须做。后期可用软件发,要达到的效果是:搜索任何关键词都能看到至少覆盖一半屏幕的信息都是本公司的,尤其是发布文章中带有本公司简称。

到网站有了一定排名就可以找一些好的友情链接。友情链接要每天检查,出现被百度降权的及时清理,不要只看pr ,要看网站导出链接和排名以及收录和快照。

到后期做好友情链接和内容的定期更新一般就可以长期保持一个良好的排名,注意外链不要一下子发布太多,有一个渐渐的过程,才不会在百度抽风的时候出现问题。把握好一个度。

每天要检查网站排名和内容收录情况,出现异常及时排查。

第四:网络广告和其他营销方式

分析公司的资金投入和收入,公司暂时还以廉价广告和免费广告为主,廉价和免费广告包括与一些商业平台的合作、小额付费推广等。暂时没有做竞价推广。综合各种营销方式,分析本公司优势主推图片营销,美甲作品图片繁多而瑰丽,可发布到贴图论坛(包括网易腾讯论坛、商都大河等),QQ 群等。竞价推广广告,以及其他媒体广告以后在考虑。

新闻营销:公司举办活动,外出游玩,某杂志采访公司老总,都可作为重大事件向网络媒体以及现有用户数据宣传。主要为文字和图片宣传。

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第五:网站数据统计和分析

做好网站后台数据统计和用户特性分析,用户 最关注的问题是什么,用户对网站有哪些不满和意见,从统计代码中查看浏览客户的来源关键词、时段、地区分布等对网站进步一改进。做好已有客户数据电子档案记录,并备注所有详细情况,来源,学历,年龄,住址,科目等。

第六:人员管理和组织

根据公司大小配备seo 人员一名(就是我)(如果网站规模比较大就需要多名 seo 人员,同时配备专业网站技术人员),客服 1-2 名,因公司小,分工不会很明确,我也会做客服工作,网站优化工作全部由我负责,下面是我给公司网络客服制定的工作内容:

网络接待客服每天平时需要做的工作(要求是要做到真诚和热情):

无人咨询时:

1,在QQ问问,百度知道上回答所有和美甲、美甲学校有关的问题,不限地域,要保证提问的成功率。 QQ 问问审核比较严格,广告必删,百度知道的可以先回答,成功提交后补充答案。同时关注提问者,主动接触客户。

2,每天到美甲贴吧发布帖子和顶起以前发布的帖子(每天发布五条,要有料,内容可以是本公司详细介绍,本公司重要新闻,美甲相关知识,美甲最新咨询)。

3,加美甲QQ 群,做好防范工作不要被群主 T 出去,加群后先打招呼,然后到群空间发布带水印的美甲照片。每天至少在群内说一句话。

4,每周一次把公司最新动态或者对顾客有用的美甲教程和开店知识以邮箱方式附带公司介绍发给顾客,以及群发模式

利用QQ 工具咨询聊天,聊天目的一是让顾客全方位了解本公司并回答顾客所有问题,二是尽量说服顾客到公司免谈:

1,接待新顾客:您好,欢迎咨询 XXX 学校!

主动发问:请问怎么称呼您啊

您是开店还是工作?我能先了解下您的情况吗?

2,顾客第一句话问价格:

应对:不要直接回答,先介绍下产品特性与优势,然后说明价格

3,与顾客真诚互动,如果他并不是很着急,可以多闲聊一会,聊一些额外的话题,比如最新的时尚之类的,拉近与顾客的关系,增加信任度,反之如顾客比较爽快,则答语也应爽直。

4,顾客第一句话是:我先学美甲

应对:此类顾客多数对行业完全不知,

5,顾客说你们怎么这么贵啊

应对:转移话题强调优势和贵的理由

6,要求登记话术:请问您能否留下您的联系电话,方便有优惠活动通知您(同时登记用户联系方式并做电话回访)

7,平时与新老顾客的简单互动:今天是周末,祝您周末愉快!

8,跟进老顾客:您好啊,最近好吗,您考虑的怎么样了?有时间可以到公司来看下哦 您对我们有什么意见可以提出来

9,顾客对本公司比较感兴趣,则可以多介绍下本公司历史以及荣誉

10,顾客:可以优惠些吗?

应对:嗯,我可以帮您申请优惠,如顾客进一步要求详细的优惠幅度,则告诉他请到公司详细交流

顾客留下联系电话后,要在隔一天之后进行电话回访。首发于燕青博客


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