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做好你的网站,迎接网络营销灿烂的阳光!


网络营销,大家各显其招,网站推广、网络广告,无其不有。可是别人的网站天天都有订单。你的网站, 访客只是看看。 为什么会如此现象?原因你应该自然,你的网站不够吸引人的地方。你的网站没有信任感。在网上购物与商场购物大不一样,顾客并不像进入一间实体的商店,也不能和店员面对面交谈。 因此,你的网站的整体布局,和外观的权威度是关键所在。

或者您会感到困惑:我只是一间小网店,没什么资源与优势,我怎样才能给访客信任度?

只要您先注意以下几点,提升电子商务的信任度就已经开始:

1. 我网站看上去是否够专业

靓、炫、酷不代表专业!

所以,我不是教您在网页中加入动画或者花钱花时间去做Flash 。 您有没有见到baidu、google、qq、sina 等网站有很多Flash ?

要网站专业,必须留意以下几点:

资料是否易找? ( 不会令访客尤如迷路 )

打开网页是否流畅。 ( 大量的动画、 Flash 、图案会令网页加载得很慢,这差不多等于赶走访客 )

能说明购买产品的好处。

颜色令人眼睛舒服。

不要太过自夸,让人怀疑。

2. 付钱的途径是否安全可靠 ?

网上商店通常都有在线支付通道给消费者选择。 作为一间小网店,我建议您选择提供了安全设施如SSL的第三方支付平台,如 Paypal 和 支付宝 等。

千万不要让用户银行汇款来缴费,如果这样的话100个客人有98个都会觉得不安全。

此外,在您的网站要明确显示您的付款系统是安全的,如「我们已采用由Paypal提供的128bit SSL 安全伺服器」

记住:您不说出来, 别人永远不会知道。

3. 你的网站是否有吸引访客的内容?

假如您有提供优惠,必须清楚说明,以免令人有疑问。 只要访客的疑问一来,生意基本上是立刻没了。 在网上,您差不多是没有机会对顾客解释的。

假如可以的话,建立一个顾客论坛增加互动性和丰富内容,也可让人觉得您是真实的存在。

4. 你的网站有否清楚列出送货详情,运费价格?

据艾瑞数据的资料显示, 40%的网上消费者不满送货延误。 故此,有网上购物经验的顾客非常在意送货详情和运费。 故此,必须提供这些东西给客人,而且要令顾客很易找到!

若你不能避免送货延误,最少也要令你的顾客随时得悉货品的付运情况。 这样才可令你的顾客买得开心,并再次光临。 若他们把你的网站推介给其他朋友,你更能获取新客源!

有责任感和交代才可替您建立良好的信誉。

5. 提供便捷的联系方式

有很多网店,尤其是小商户,都不提供联络方法。 联络方法都没有,客人怎会信任您? 至少也要留下Email 和电话。

其实我身边的很多朋友网购都会先打个电话,查察网站信息是否真确才下单的。 假如顾客不能联系上你,您如何提供售后服务和回答顾客的询问呢?

坚定信念,给自己一点信心,给顾客十点的信任, 相信您的网络营销一定可以成功!

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