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信息系统需要与时俱进


前几天有个朋友做了一个类似赶集网那样的分类信息网站,觉得链接太多视觉太乱,让我帮忙看看UI(避免广告嫌疑就不给网站地址了),基本上是赶集的小翻版。在信息分类上,是这么做的:大类分房产、招聘、车辆买卖、交友等等这样的大类,每个大类下面再细分需求,比如房屋求租、合租、二手房、日租房、商铺…一共十来个大类,每个大类下面十来个小类。

这就好比什么呢?我们家在南方的一个小县城里,很多人家都自己盖房子,一起就是4、5层小楼,结果就是3口之家8个房间7个厕所。

看似天衣无缝的分类体系,在某种程度上这个也是被用户认可的分类维度,但是忽略了内容数量以及内容管理。其实我想表达的观点概括来说是:一个被验证成功的网站信息系统放在一个刚刚起步的新网站上,这个系统多数是冗余的。

很多人做竞争对手分析,只看到100,忽略从0-1,从1-10,从10-100的过程,如果对于一个完全没有参照物领域,刚刚开始应该是没有分类,只有当内容积累到一定过程了,才知道如何组织信息,这也印证了“需求从来不是创造,是被发现挖掘出来的”。

比如说,最早的QQ是没有好友分类的,早期的Gmail也没有label,当初的天涯也就只有几个版块,因为一个新的产品,基本是没有办法预见用户的使用方式;当内容数量不够的时候,也很难发现其中的信息维度和规律。一个新的系统,早期应该是越薄越好。

并且,当我们想照搬别人的一个信息系统,要看是否符合你所经营的信息内容,比如tag,tag这种组织形式放在图片(flickr)、网页(delicious)文章这类本身维度多,入口多,难以组织的信息下,tag是合适的。但是看很多用着tag的一些网站,其实完全没有必要,一方面增加系统的复杂度,而且还非常难用。

从一个用户的使用角度,我们每天面对海量的信息扑面而来,我们如何进行筛选过滤?分类索引?
先拿个招聘例子,很多招聘启示上末尾会提示:邮件标题请注明:“UE”,但我发现一部分应聘的人就忽略这点,公司会收到N多的简历,也招不同的职位,在邮件列表一面搜索“UE”两字,所有简历就出来,如果你的标题中没有,是不是亏了?
这同样说到email,一个好的信息架构师一定也是一个优秀的内容生产者。在撰写内容的时候,尤其是标题,除了表达清楚该表达的内容,还要注意布置关键词以便以后进行索引。
再比如,手机联系人,gtalk联系人,大家都是如何管理、查找、分类的?各个软件、手机又是如何满足这种需求的?


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